Panal BI · Marketplace

Términos y Condiciones

Última actualización: 26 de junio de 2026

Aplicables al Marketplace de Panal BI.

1. Quiénes somos

El Marketplace (en adelante, la «Plataforma» o «Panal BI») es operado por Panal BI, empresa constituida y radicada en la República Federativa de Brasil, que presta sus servicios a usuarios y negocios ubicados en la República de Cuba.

2. Qué es la Plataforma

Panal BI es un servicio tecnológico tipo marketplace y ERP que conecta a negocios vendedores, compradores y cobradores dentro de Cuba. Panal BI provee la herramienta tecnológica; no es el vendedor de los productos o servicios publicados por los negocios ni parte de la relación de compraventa entre comprador y vendedor.

3. Aceptación

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar la Plataforma, usted declara que ha leído y acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

4. Requisitos del usuario

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Residir en Cuba o operar un negocio que opere en Cuba.
• Aportar datos veraces, exactos y actualizados.
• Custodiar sus credenciales de acceso; usted es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.

5. Modelo de cobro (sin tarjetas)

Dado el contexto cubano, la Plataforma no procesa pagos con tarjeta. El negocio se suscribe a un plan y el pago se realiza:

• En efectivo (CUP o USD) a un cobrador de la red, que escanea el código QR del negocio; o
• por otra vía acordada (p. ej. transferencia manual).

Existe un período de gracia de 24 horas. Si la suscripción no se paga, pasa a estado congelada (FROZEN) y se bloquean funciones como la creación de productos hasta regularizar el pago. Los precios y límites de cada plan se informan dentro de la aplicación.

6. Responsabilidad del negocio vendedor

• El vendedor es el único responsable de la veracidad, legalidad, calidad, precio, disponibilidad, entrega y garantía de los productos o servicios que publica.
• El vendedor debe cumplir las normas cubanas aplicables a su actividad (licencias, tributación, sanidad, protección al consumidor, etc.).

7. Conducta prohibida

• Publicar bienes o servicios ilícitos o de comercio prohibido en Cuba.
• Suplantar identidades, defraudar o manipular precios y reseñas.
• Vulnerar la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.
• Usar la Plataforma para fines distintos de los autorizados.

8. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, el software y el diseño de Panal BI son de su titularidad o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso de la Plataforma conforme a estos Términos.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Panal BI no responde por: las operaciones entre comprador y vendedor; interrupciones del servicio, de la conectividad o de terceros proveedores; ni por daños indirectos. Nada en esta cláusula limita derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.

10. Suspensión y terminación

Panal BI puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley. El usuario puede dejar de usar el servicio y solicitar la baja en cualquier momento.

11. Cambios

Estos Términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

12. Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos vigentes en la República de Cuba aplicables a los usuarios residentes en Cuba. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales de la República Federativa de Brasil, salvo que la ley imponga otro foro a favor del consumidor.